当我们在焦急地等待快递的时候，突然发现快递员没有按照约定时间送达，或者根本就没有送达，这时候该怎么办呢？别担心，下面我将详细为大家介绍如何正确地申诉，解决这个棘手的问题。
1. 确认快递状态
首先，我们需要确认快递的确没有送达。可以通过以下几种方式：
- 查看快递公司官网或APP：登录快递公司的官方网站或APP，查看快递的实时状态。
- 联系快递员：如果快递员有预留联系方式，可以尝试联系他，询问具体情况。
- 联系卖家：如果快递是通过卖家发货的，也可以联系卖家询问快递状态。
2. 收集证据
在确认快递未送达后，我们需要收集一些证据，以便于后续申诉：
- 快递单号：快递单号是申诉的重要依据，确保记录准确无误。
- 快递状态截图：在快递公司官网或APP上，截取快递状态的截图，作为证据。
- 与快递员或卖家的沟通记录：如果有电话或短信沟通，保存好相关记录。
3. 正确申诉步骤
收集好证据后，我们可以按照以下步骤进行申诉：
- 联系快递公司客服：拨打快递公司的客服电话，说明情况并要求申诉。
- 提供证据：将收集到的证据发送给客服，以便于客服了解情况。
- 等待处理：客服在收到申诉和证据后，会进行处理。期间保持电话畅通，以便客服联系。
4. 申诉结果跟踪
在申诉过程中，我们需要跟踪申诉结果：
- 关注快递状态：在申诉期间，继续关注快递状态，确保快递能够顺利送达。
- 与客服保持联系：如有需要，与客服保持联系，了解申诉进度。
5. 其他注意事项
- 保持冷静：在申诉过程中，保持冷静，理性沟通。
- 尊重客服：在申诉过程中，尊重客服，不要情绪化。
- 合理维权：如果快递公司处理不当，可以通过消费者协会等途径进行维权。
通过以上步骤，相信您能够顺利解决快递未点送达的问题。在日常生活中，我们也要学会维护自己的权益，遇到问题时，不要慌张，冷静应对。