在网购日益普及的今天，我们经常会遇到各种各样的问题。其中，虚假送达就是让很多新手买家头疼的问题之一。别担心，今天就来教大家学会这3招，轻松应对虚假送达的申诉。
招数一：保留证据，截图为证
首先，遇到虚假送达的情况，一定要保留好证据。这包括但不限于以下几种：
物流信息截图：在收到物流信息后，及时截图保存。如果物流信息显示已送达，但实际并未收到货物，截图将作为重要证据。
快递员信息：如果有可能，记录下快递员的姓名、工号等信息。这些信息在后续申诉过程中可能会用到。
快递包裹照片：如果包裹在快递员手中，可以要求快递员拍照证明。这样既能证明包裹确实在快递员手中，又能证明虚假送达的事实。
与卖家沟通记录：与卖家沟通的过程中，保留好聊天记录。这有助于证明双方在虚假送达问题上的沟通和协商。
招数二：及时申诉，寻求帮助
在保留好证据后，要及时进行申诉。以下是一些申诉途径：
电商平台客服：联系电商平台客服，说明情况并提供相关证据。客服会根据情况进行处理。
物流公司客服：联系物流公司客服，说明情况并提供相关证据。物流公司会进行调查，并给出处理结果。
消费者协会：如果上述途径无法解决问题，可以向消费者协会投诉。消费者协会会协助解决纠纷。
招数三：了解相关法律法规，维护自身权益
在申诉过程中，了解相关法律法规非常重要。以下是一些与虚假送达相关的法律法规：
《中华人民共和国消费者权益保护法》：规定消费者享有公平交易的权利，商家不得虚假宣传、虚假承诺。
《中华人民共和国合同法》：规定合同双方应当诚信履行合同义务，不得欺诈、胁迫对方。
《中华人民共和国电子商务法》：规定电子商务经营者应当依法履行义务，保障消费者合法权益。
了解这些法律法规，有助于在申诉过程中维护自身权益。
总结
网购新手遇到虚假送达时，不要慌张。学会以上3招，保留证据、及时申诉、了解相关法律法规，相信问题会得到解决。祝大家在网购过程中，都能买到心仪的商品，享受愉快的购物体验！